Hướng dẫn thanh toán trên ứng dụng Ripid

Để thanh toán và đăng ký tham gia nhóm học, khách hàng cần thực hiện các bước sau:

• Bước 1: Truy cập vào ứng dụng Ripid trên thiết bị điện thoại. Nếu khách hàng đang chưa có ứng dụng, truy cập vào https://ripid.vn/install để tải ứng dụng.
• Bước 2: Đăng nhập với thông tin tài khoản hợp lệ để truy cập vào màn hình chính.
• Bước 3: Chọn mục Cộng đồng.
• Bước 4: Theo dõi và chọn một nhóm học trên Cộng đồng mà khách hàng muốn tham gia.
• Bước 5: Bấm nút Tham gia nhóm.
• Bước 6: Chọn phương thức thanh toán Chuyển khoản hoặc Thẻ để thực hiện thanh toán:
  • Nếu chọn Chuyển khoản, khách hàng sẽ được hướng dẫn chuyển khoản đến tài khoản của Ripid qua thông tin chuyển khoản hiển thị trên ứng dụng.
  • Nếu chọn Thẻ, ứng dụng Ripid sẽ hướng dẫn khách hàng đến cổng thanh toán Ngân Lượng để thực hiện thanh toán. Khách hàng sẽ được yêu cầu nhập thông tin thanh toán hợp lệ.
• Bước 7: Sau khi thanh toán thành công, khách hàng sẽ được thông báo trên ứng dụng và có thể bắt đầu truy cập vào nhóm học mà khách hàng đăng ký.

Tài khoản khách hàng

• Khách hàng phải tạo tài khoản và đăng ký trên ứng dụng Ripid trước khi thực hiện giao dịch mua hàng nào.

Phương thức thanh toán

• Ripid chấp nhận thẻ tín dụng/ghi nợ Visa, Mastercard, JCB và Napas, thanh toán mã QR và ngân hàng trực tuyến.
• Các giao dịch được xử lý thông qua [nhà cung cấp thanh toán bên thứ ba], một cổng thanh toán tuân thủ PCI-DSS. Ripid không lưu trữ thông tin thanh toán trên máy chủ.

Giá cả và gói dịch vụ

• Ripid cung cấp nền tảng để đăng ký miễn phí với các tính năng cơ bản.
• Các lựa chọn trả phí bổ sung bao gồm:
  • Thanh toán một lần để tham gia các nhóm học.
  • Đăng ký gói Nâng cấp hàng tháng tự động gia hạn cho phép sử dụng các tính năng nâng cao Giá được hiển thị bằng VND.
• Các giao dịch quốc tế được chấp nhận và quy đổi sang VND.

Quy trình thanh toán

• Khách hàng khởi tạo giao dịch mua trong ứng dụng Ripid và được chuyển hướng đến trang thanh toán an toàn của nhà cung cấp.
• Nhà cung cấp xử lý thu thập thông tin thanh toán, mã hóa, xác thực giao dịch và xác nhận.
• Ripid nhận xác nhận giao dịch thành công và cấp quyền truy cập vào gói trả phí ngay lập tức.

Biên lai và lịch sử thanh toán

• Khi thanh toán thành công, một thông báo xác nhận sẽ hiển thị trong ứng dụng Ripid.
• Một email xác nhận đặt hàng với chi tiết giao dịch sẽ được gửi cho khách hàng.
• Khách hàng không thể truy cập lịch sử thanh toán hoặc biên lai sau khi thanh toán. Ripid đối chiếu nội bộ lịch sử giao dịch.

Đăng kí gói nâng cấp định kỳ

• Gói Nâng cấp đăng ký hàng tháng sẽ tự động gia hạn trừ khi khách hàng hủy thông qua cửa hàng ứng dụng.
• Không có thông báo nhắc nhở trước khi tính phí gia hạn.
• Khách hàng sẽ nhận email xác nhận được gửi sau mỗi lần thanh toán gia hạn thành công.

Hoàn tiền

• Điều kiện và quy trình hoàn tiền được nêu chi tiết trong Chính sách Hoàn tiền. Hoàn tiền được chấp thuận sẽ được thực hiện qua chuyển khoản.

Bảo mật

• Nhà cung cấp được chứng nhận tuân thủ PCI-DSS để bảo mật thông tin thanh toán.
• Nhân viên Ripid được đào tạo các quy trình và nguyên tắc bảo mật thanh toán.

Quy trình dự phòng

• Trong trường hợp lỗi xử lý thanh toán, khách hàng sẽ được nhắc thử lại giao dịch.
• Nếu hệ thống thanh toán gặp sự cố, giao dịch sẽ được đưa vào hàng đợi và xử lý khi dịch vụ hoạt động trở lại.